Scriptera
Сценарии ClickUp + MangoOffice — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между ClickUp и MangoOffice, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
11 сценариев
- Новые баги — сразу нужной команде
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Обращения сами уходят нужной команде
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор зависших обращений: сам отвечает, напоминает и закрывает
Любой сценарий из этой подборки можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.