Scriptera
Crowd.dev: готовые связки — Сортировка и маршрутизация обращений
Готовые сценарии, где работает Crowd.dev: выберите — копия появится у вас и заработает сама.
9 сценариев
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Обращения сами уходят нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Тикеты из поддержки — сами в задачи трекера
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.