Scriptera
Сценарии Devino + SourceCraft — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между Devino и SourceCraft, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
6 сценариев
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сами уходят нужной команде
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.