Scriptera
Сценарии Devino + TheHive 5 — Сортировка и маршрутизация обращений
Готовые сценарии, где вместе работают Devino и TheHive 5: выберите — копия появится у вас и заработает сама.
8 сценариев
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Новые баги — сразу нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сами уходят нужной команде
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Разбор заявок в поддержку — простое закрывается, сложное к инженеру
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.