Scriptera
Сценарии GitLab + SMSC.ru — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между GitLab и SMSC.ru, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
7 сценариев
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Новые баги — сразу нужной команде
- Обращения сами уходят нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.