Scriptera
Связки Google Sheets и Pachca — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между Google Sheets и Pachca, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
7 сценариев
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Автоматический разбор писем в поддержку
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.