Scriptera
Связки Google Sheets и RuSender — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между Google Sheets и RuSender, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
8 сценариев
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Заявки поддержки по темам — с учётом и сводкой на почту
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Разбор входящих и черновики ответов на частые вопросы
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Поддержка в мессенджере: отвечает по вашей базе и вовремя зовёт человека
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.