Scriptera
Сценарии Google Sheets + Slack — Сортировка и маршрутизация обращений
Готовые сценарии, где вместе работают Google Sheets и Slack: выберите — копия появится у вас и заработает сама.
8 сценариев
- Автоматический разбор писем в поддержку
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.