Scriptera
Связки Jira Software и Twake — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между Jira Software и Twake, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
8 сценариев
- Новые баги — сразу нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сами уходят нужной команде
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор зависших обращений: сам отвечает, напоминает и закрывает
Любой сценарий из этой подборки можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.