Scriptera
Keap: готовые связки — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно автоматизировать в Keap, уже собрано в готовые сценарии — без кода.
14 сценариев
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Заявки поддержки по темам — с учётом и сводкой на почту
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Разбор входящих и черновики ответов на частые вопросы
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Поддержка в мессенджере: отвечает по вашей базе и вовремя зовёт человека
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.