Scriptera
Связки LoneScale и SendGrid — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между LoneScale и SendGrid, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
7 сценариев
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Любой сценарий из этой подборки можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.