Microsoft Teams: готовые связки — Сортировка и маршрутизация обращений

Всё, что можно автоматизировать в Microsoft Teams, уже собрано в готовые сценарии — без кода.

24 сценария

Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
Новые баги — сразу нужной команде
Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
Обращения сами уходят нужной команде
Разбор обращений: ответы и задачи по багам
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Автоматический разбор писем в поддержку
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Отзывы клиентов — по командам и настроению, в рабочий чат
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Тикеты из поддержки — сами в задачи трекера
Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
Разбор заявок в поддержку — простое закрывается, сложное к инженеру
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Разбор зависших обращений: сам отвечает, напоминает и закрывает

Любой сценарий из этой подборки можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.