Scriptera
Сценарии МойСклад + WhatsApp Business Cloud — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между МойСклад и WhatsApp Business Cloud, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
11 сценариев
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сами уходят нужной команде
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.