Scriptera
Сценарии SMSC.ru + SourceCraft — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между SMSC.ru и SourceCraft, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
6 сценариев
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Обращения сами уходят нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Любой сценарий из этой подборки можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.