Scriptera
Сценарии SMSC.ru + TrueConf — Сортировка и маршрутизация обращений
Готовые сценарии, где вместе работают SMSC.ru и TrueConf: выберите — копия появится у вас и заработает сама.
8 сценариев
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.