Scriptera
Сценарии SMSC.ru + Twake — Сортировка и маршрутизация обращений
Всё, что можно связать между SMSC.ru и Twake, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
6 сценариев
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.