Автоматизации Affinity и Gmail — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Affinity и Gmail (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

30 сценариев

Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Автоответы на письма клиентов с историей обращений
Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
Сортировка входящих заявок по отделам
Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически