Scriptera
Автоматизации Calltouch — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где работает Calltouch (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
49 сценариев
- Отзывы из формы — сами по таблицам: хорошие и плохие
- Отзывы о продукте — в базу, а важные — в задачи
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- База вопросов и ответов с тегами собирается через форму
- Ответы на отзывы о компании с готовым черновиком
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Автоответы на письма клиентов с историей обращений
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Чат на сайте, который собирает заявки — ответы ИИ и контакты в таблицу
- Сбор положительных отзывов клиентов
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Сбор оценок клиентов через форму со звёздами
- Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
- Ассистент в мессенджере для текста и голоса — с памятью
- Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
- Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Приём заказов в чате с записью в таблицу — автоматически
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Запись звонка → заметка и задача в карточке клиента
- Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Оценка качества обращений в поддержке — автоматически
- Ответы клиентам в личке по наличию — сами
- Маркетинговые инсайты из звонков с продаж — в базе знаний
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов
- Поддержка в мессенджере и запись на встречу прямо в переписке
- Бот поддержки, который записывает клиентов и заводит заявки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
