Связки Freshdesk и Mautic — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между Freshdesk и Mautic, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

20 сценариев

Новые контакты в Mautic — поиск обращений в Freshdesk
Новые обращения в freshdesk — запуск запросов в Mautic
Удаление контактов в Mautic — обновление обращений в Freshdesk
Новые письма в Mautic — обращения в Freshdesk
Обновления обращений в freshdesk — отправка писем в Mautic
Удаление контактов в Freshdesk — обновление компаний в Mautic
Обновления обращений в freshdesk — запуск запросов в Mautic
Новые обращения в Freshdesk — отправка писем в Mautic
Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и Freshdesk
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Опросы удовлетворённости после закрытия обращений — сами
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы

Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.