Scriptera
Автоматизации Freshdesk и TimescaleDB — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Freshdesk и TimescaleDB (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
13 сценариев
- Новые записи в TimescaleDB — обращения в Freshdesk
- Обновления обращений в freshdesk — обновление записей в TimescaleDB
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Freshdesk
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
