Scriptera
Автоматизации Freshservice и Mattermost — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Freshservice и Mattermost (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
14 сценариев
- Новые обращения в Freshservice — отправка сообщений в Mattermost
- Новые сообщения в Mattermost — обращения в Freshservice
- Обновления обращений в Freshservice — отправка сообщений в Mattermost
- Новые пользователи в Mattermost — обращения в Freshservice
- Новые сообщения в Mattermost — обращения в Freshservice — вариант 3
- Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и Freshservice
- Письма из mailgun — тикетами в Freshservice и сигналом в Mattermost
- Ничьи заявки поддержки — списком в Mattermost
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Freshservice
- Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
