Scriptera
Автоматизации Freshservice и SendGrid — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Freshservice и SendGrid (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
11 сценариев
- Новые обращения в Freshservice — отправка писем в SendGrid
- Новые письма в SendGrid — обращения в Freshservice
- Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и Freshservice
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
