Scriptera
Автоматизации GitLab — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где работает GitLab (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
28 сценариев
- Тикеты клиентов в задачи команды
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письмо с задачами — в заявку с подзадачами
- Правильный клиент в заявке из пересланного письма — автоматически
- Новые баги — сразу нужной команде
- Задачи в трекере из писем поддержки — автоматически
- FAQ из вопросов чата — собирается сам
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Обращения сами уходят нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Разбор обращений: ответы и задачи по багам
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Умная сортировка обращений в поддержку с GitLab
- Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
- Бот в мессенджере, отвечающий по твоей базе знаний
- Разбор входящих заявок — тип, важность и приоритет автоматически
- Тикеты из поддержки — сами в задачи трекера
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Советчик по фильмам: опиши словами — получи три варианта
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
