Scriptera
Автоматизации Gmail и Microsoft Teams — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Gmail и Microsoft Teams (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
53 сценария
- Письма поддержки — короткой выжимкой в мессенджер
- Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
- Письма в поддержку — в тикеты автоматически
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Письмо с задачами — в заявку с подзадачами
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Задачи в трекере из писем поддержки — автоматически
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Автоматический разбор писем в поддержку
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Разбор обращений: ответы и задачи по багам
- Ответы на письма в поддержку из вашей базы знаний
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Обращения из почты и форм — в один поток
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Умная сортировка обращений в поддержку с Microsoft Teams
- Ответы на письма с учётом истории клиента — с твоим одобрением
- Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
- Ответы клиентам в мессенджере и на почте из одной базы
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Вопросы по вашим документам — из любого канала
- Автоответы поддержки по базе знаний с эскалацией
- Ответы поддержки на почте — готовятся автоматически, с учётом региона клиента
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Передача разговора от бота живому оператору — по просьбе клиента
- Один помощник поддержки для мессенджера и почты — с передачей человеку
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
