Scriptera
Автоматизации Google Sheets и Mandrill — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Google Sheets и Mandrill (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
40 сценариев
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Сбор отзывов гостей в таблицу с оповещением команды
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Готовые цитаты для рекламы из отзывов клиентов
- Голосовая поддержка, которая отвечает и записывает на приём
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Заявки поддержки по темам — с учётом и сводкой на почту
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Риск ухода клиента: расчёт по активности и действие под каждый уровень
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
- Опросы удовлетворённости после закрытия обращений — сами
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Согласование ответов клиентам кнопкой в чате — с отправкой и записью решения
- Разбор входящих и черновики ответов на частые вопросы
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Отчёт по отзывам клиентов с выводами и графиками
- ИИ-поддержка в мессенджере на базе твоих материалов
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Поддержка в мессенджере: отвечает по вашей базе и вовремя зовёт человека
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
- HR-ассистент для сотрудников в мессенджере
- Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору
