Автоматизации Jira Software и Twake — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Jira Software и Twake (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

19 сценариев

Новые пользователи в Jira Software — запуск запросов в Twake
Новые сообщения в Twake — задачи в Jira Software
Срочные сообщения из Telegram — в Twake и Zendesk
Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
Новые баги — сразу нужной команде
Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
Обращения сами уходят нужной команде
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Разбор зависших обращений: сам отвечает, напоминает и закрывает