Scriptera
Автоматизации Mandrill и TheHive 5 — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Mandrill и TheHive 5 (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
16 сценариев
- Новые письма в Mandrill — обращения в TheHive 5
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка писем в Mandrill
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Умная сортировка обращений в поддержку с TheHive 5
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
