Сценарии Mandrill + WhatsApp Business Cloud — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между Mandrill и WhatsApp Business Cloud, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

28 сценариев

Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
Поддержка из чата и почты в одном окне
Обращения из почты и форм — в один поток
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Бот-поддержка в мессенджере с уведомлением на почту
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
ИИ-поддержка в мессенджере на базе твоих материалов
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Передача разговора от бота живому оператору — по просьбе клиента
Поддержка в мессенджере: отвечает по вашей базе и вовремя зовёт человека
ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
HR-ассистент для сотрудников в мессенджере

Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.