Автоматизации Mattermost и Zendesk — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Mattermost и Zendesk (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

28 сценариев

Новые обращения в Zendesk — обновление каналов в Mattermost
Новые пользователи в Zendesk — запуск запросов в Mattermost
Новые обращения в Zendesk — пользователи в Mattermost
Новые обращения в Zendesk — отправка сообщений в Mattermost
Новые обращения в Zendesk — отправка сообщений в Mattermost
Новые сообщения в Mattermost — обновление пользователей в Zendesk
Новые обращения в Zendesk — отправка сообщений в Mattermost
Новые пользователи в Mattermost — обращения в Zendesk
Новые обращения в zendesk — комментарии в zendesk — вариант 4
Новые обращения в Zendesk — отправка сообщений в Mattermost
Новые обращения в Zendesk — отправка сообщений в Mattermost — вариант 2
Новые сообщения в Mattermost — обращения в Zendesk
Обновления обращений в Zendesk — отправка сообщений в Mattermost
Новые сообщения в Mattermost — обращения в Zendesk — вариант 3
Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и Zendesk
Ответы клиенту через Mattermost по обновлениям тикетов zendesk
Ничьи заявки поддержки — списком в Mattermost
Письма из mailgun — тикетами в Zendesk и сигналом в Mattermost
Тикеты поддержки — веткой в чат команды
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
Все обращения поддержки в одной таблице
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь