Связки OkoCrm и SMSC.ru — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают OkoCrm и SMSC.ru: выберите — копия появится у вас и заработает сама.

55 сценариев

Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
Поддержка из чата и почты в одном окне
Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Сортировка входящих заявок по отделам
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Ответы из соцсетей — сразу в рабочий чат и в базу
Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
Обращения из почты и форм — в один поток
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Все обращения поддержки в одной таблице
Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
База знаний из обращений поддержки — автоматически
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору

Любой сценарий из этой подборки можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.