Scriptera
Автоматизации Salesforce и ServiceNow — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Salesforce и ServiceNow (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
38 сценариев
- Новые обращения в Salesforce — обновление записей в ServiceNow
- Новые файлы в Salesforce — удаление пользователей в ServiceNow
- Новые обращения в Salesforce — записи в ServiceNow
- Обновления задач в Salesforce — обновление пользователей в ServiceNow
- Обновления обращений в Salesforce — записи в ServiceNow
- Новые контакты в Salesforce — обновление пользователей в ServiceNow
- Новые пользователи в Salesforce — запуск запросов в ServiceNow
- Новые обращения в Salesforce — пользователи в ServiceNow
- Новые лиды в Salesforce — удаление пользователей в ServiceNow
- Новые пользователи в ServiceNow — обращения в Salesforce
- Новые файлы в ServiceNow — обновление обращений в Salesforce
- Новые контакты в Salesforce — обновление пользователей в ServiceNow
- Новые записи в ServiceNow — обращения в Salesforce
- Найдено: записи в ServiceNow — обращения в Salesforce
- Обновления обращений в Salesforce — записи в ServiceNow
- Найдено: инциденты в ServiceNow — обращения в Salesforce
- Обновления пользователей в ServiceNow — обращения в Salesforce
- Найдено: файлы в Salesforce — удаление пользователей в ServiceNow
- Новые обращения в Salesforce — заказы в Cdek
- Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и Salesforce
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Salesforce
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
