Scriptera
Автоматизации Salesforce и Twake — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Salesforce и Twake (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
35 сценариев
- Новые пользователи в Salesforce — запуск запросов в Twake
- Новые обращения в Salesforce — отправка сообщений в Twake
- Новые обращения в Salesforce — отправка сообщений в Twake — вариант 2
- Обновления обращений в Salesforce — отправка сообщений в Twake
- Новые обращения в Salesforce — отправка сообщений в Twake
- Новые обращения в Salesforce — отправка сообщений в Twake
- Новые обращения в Salesforce — отправка сообщений в Twake
- Новые сообщения в Twake — обращения в Salesforce
- Новые сообщения в Twake — обращения в Salesforce — вариант 3
- Новые сообщения в Twake — задачи в Salesforce
- Ничьи заявки поддержки — списком в Twake
- Срочные сообщения из Telegram — в Twake и Zendesk
- Письма из mailgun — тикетами в Salesforce и сигналом в Twake
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Новые баги — сразу нужной команде
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Salesforce
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сами уходят нужной команде
- Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
