Scriptera
Автоматизации Slack и TheHive 5 — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Slack и TheHive 5 (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
42 сценария
- Новые сообщения в slack — обновление обращений в TheHive 5
- Новые сообщения в Slack — обращения в TheHive 5
- Новые сообщения в slack — обращения в TheHive 5 — вариант 2
- Обновления задач в TheHive 5 — обновление пользователей в Slack
- Новые каналы в Slack — обращения в TheHive 5
- Новые сообщения в Slack — обновление обращений в TheHive 5
- Новые упоминания в slack — обращения в TheHive 5
- Новые обращения в TheHive 5 — обновление статусов в slack
- Новые обращения в TheHive 5 — обновление каналов в Slack
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Slack — вариант 2
- Новые файлы в Slack — обновление обращений в TheHive 5
- Обновления пользователей в Slack — обращения в TheHive 5
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Slack
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Slack
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Slack
- Обновления обращений в TheHive 5 — отправка сообщений в Slack
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Slack
- Новые сообщения в Slack — обращения в TheHive 5
- Новые сообщения в Slack — задачи в TheHive 5
- Новые сообщения в Slack — обращения в TheHive 5 — вариант 3
- Срочные сообщения из Telegram — в Slack и Zendesk
- Письма из mailgun — тикетами в TheHive 5 и сигналом в Slack
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Новые баги — сразу нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сами уходят нужной команде
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор заявок в поддержку — простое закрывается, сложное к инженеру
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Служба поддержки в мессенджере — с заявками и статусами
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
