Автоматизации SMSC.ru — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где работает SMSC.ru (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

130 сценариев

Негативные отзывы — сразу в рабочий чат
Ничьи заявки поддержки — списком в smscRu
Письма в поддержку — в тикеты автоматически
Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
Письма поддержки — короткой выжимкой в мессенджер
Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
Сбор отзывов гостей в таблицу с оповещением команды
Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
Уведомления команде о новых заявках
Бот в smscRu, который отвечает на сообщения сам
Тикеты поддержки — веткой в чат команды
Заявка из формы — в задачу трекера
Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
Помощник в рабочем чате, который отвечает сам
Плохие отзывы — сразу в чат команде и в обращения
Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Готовые цитаты для рекламы из отзывов клиентов
ИИ-помощник по команде в рабочем чате
ИИ-бот в smscRu с памятью разговора
Новые отзывы на приложение — письмом, как только появились
Новые баги — сразу нужной команде
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
Разбор отзывов о товарах — с задачей и оповещением по негативу
Ответы на отзывы с одобрением спорных — автоматически
Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
Поддержка из чата и почты в одном окне
Сортировка входящих заявок по отделам
Автоматический разбор писем в поддержку
Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
ИИ-помощник в рабочем чате — ищет и отвечает на месте
Ответы на письма в поддержку из вашей базы знаний
Обращения сами уходят нужной команде
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Отзывы и готовые черновики ответов — каждое утро на почте
Оценка качества звонков и обратная связь оператору письмом
Ответы из соцсетей — сразу в рабочий чат и в базу
Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
Удержание подписчиков — письмо до отмены, а не после
Обращения из почты и форм — в один поток
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
Анализ настроения клиентов в CRM — письмо при негативе
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
Ответы по вашей базе знаний прямо в мессенджере
Напоминания о заявках с горящим сроком в Teams
Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
Заявки поддержки по темам — с учётом и сводкой на почту
Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
Сигнал на допродажу из обращений в поддержку
Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Риск ухода клиента: расчёт по активности и действие под каждый уровень
Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
Умная сортировка обращений в поддержку с amoCrm
Ответы на письма с учётом истории клиента — с твоим одобрением
Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
Отслеживание настроения клиентов в тикетах поддержки
Контроль рейтинга заведений с объяснением причины
Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
Отчёт по техподдержке со сроками — на почту
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
Опросы удовлетворённости после закрытия обращений — сами
Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
Отзывы клиентов — по командам и настроению, в рабочий чат
Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
Бот-поддержка в мессенджере с уведомлением на почту
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Все обращения поддержки в одной таблице
Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
База знаний из обращений поддержки — автоматически
ИИ-чат на сайте: отвечает посетителям и записывает на встречи
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Разбор отзывов о бизнесе с отчётом в мессенджер
Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Ответы на письма клиентов по твоим документам — автоматически
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом