Scriptera
Автоматизации SMSC.ru и SyncroMSP — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают SMSC.ru и SyncroMSP (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
14 сценариев
- Ничьи заявки поддержки — списком в smscRu
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений SyncroMSP
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
