Scriptera60 сценариев


1Уведомления команде о новых заявках

3Сообщения из чата — в заявки поддержки

3Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением

2Плохие отзывы — сразу в чат команде и в обращения

3Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk

2Приём заявок голосом и текстом в мессенджере

3Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат

3Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным

3Чат-бот, отвечающий по твоим документам

3Чат-помощник для поддержки и сбора заявок

3Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом

5Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами

4Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта

3Ответы из соцсетей — сразу в рабочий чат и в базу

2Бот в Telegram, который отвечает на частые вопросы клиентов

3Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу

2Приём заказов в чате с подтверждением оплаты тобой

2Ассистент в мессенджере для текста и голоса — с памятью

2Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке

2Бот в мессенджере с памятью разговора

2Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат

3Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление

3Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ

2Бот, который отвечает каждому на его языке

2Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг

4Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически

4Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически

5Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения

2ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере

4База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки

2Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат

2Бот, который дожидается конца мысли и отвечает по сути

5Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача

3Все обращения поддержки в одной таблице

1Поддержка в мессенджере с учётом клиентов

5Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте

2Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров

2Разбор звонков с продаж с помощью ИИ — на автомате

3Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки

5Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи

5Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку

2Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам

3Бот, отвечающий по твоим документам, в мессенджере

5Встреча нового клиента после заявки — под ключ

3Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой

5Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач

6Вопросы по вашим документам — из любого канала

3Диалоги с клиентами из мессенджера — ветками в чате команды

5Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору

1Бот поддержки: обращения — в тикеты, ответы из одной группы, рассылки всем

4Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически

5Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний

1Бот собирает заявку и передаёт разговор живому менеджеру

1Передача разговора от бота живому оператору — по просьбе клиента

3Помощник в переписке с клиентами по твоим товарам

2Ответы на отзывы в магазине приложений — с проверкой и учётом

2Готовый бот в Telegram: общение, меню и оплата

3Ассистент по базе знаний компании в мессенджере

3Бот-помощник, который понимает текст, голос, фото и документы

6ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы