Scriptera
Автоматизации TheHive 5 — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где работает TheHive 5 (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
47 сценариев
- Обращения из поддержки — сразу задачи для разработки
- Обращения поддержки — в задачи разработки
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Тикеты клиентов в задачи команды
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Тикеты поддержки — веткой в чат команды
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Чат-бот на сайте отвечает по твоей базе знаний
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Письмо с задачами — в заявку с подзадачами
- Правильный клиент в заявке из пересланного письма — автоматически
- Новые баги — сразу нужной команде
- Задачи в трекере из писем поддержки — автоматически
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Письма из поддержки — сразу задачами в трекере
- Разбор обращений: ответы и задачи по багам
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сами уходят нужной команде
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Умная сортировка обращений в поддержку с TheHive 5
- Администратор отеля в мессенджере
- База знаний поддержки из архива почты
- Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
- Разбор входящих заявок — тип, важность и приоритет автоматически
- Отзывы с карт — все места по запросу, одной таблицей
- Тикеты из поддержки — сами в задачи трекера
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор заявок в поддержку — простое закрывается, сложное к инженеру
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Служба поддержки в мессенджере — с заявками и статусами
- Чат-помощник на сайте, отвечающий по вашим статьям
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
