Scriptera
Связки TheHive 5 и WhatsApp Business Cloud — Поддержка клиентов
Всё, что можно связать между TheHive 5 и WhatsApp Business Cloud, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
33 сценария
- Новые сообщения в WhatsApp Business Cloud — обновление обращений в TheHive 5
- Новые сообщения в WhatsApp Business Cloud — обращения в TheHive 5
- Новые сообщения в WhatsApp Business Cloud — обращения в TheHive 5
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в WhatsApp Business Cloud
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в WhatsApp Business Cloud
- Обновления обращений в TheHive 5 — отправка сообщений в WhatsApp Business Cloud
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в WhatsApp Business Cloud
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в WhatsApp Business Cloud — вариант 2
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в WhatsApp Business Cloud
- Новые сообщения в WhatsApp Business Cloud — обращения в TheHive 5 — вариант 3
- Новые сообщения в WhatsApp Business Cloud — задачи в TheHive 5
- Письма из mailgun — тикетами в TheHive 5 и сигналом в WhatsApp Business Cloud
- Срочные сообщения из WhatsApp Business Cloud — в Telegram и Zendesk
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Новые баги — сразу нужной команде
- Обращения сами уходят нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Администратор отеля в мессенджере
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор заявок в поддержку — простое закрывается, сложное к инженеру
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Служба поддержки в мессенджере — с заявками и статусами
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.