Scriptera152 сценария


2Отзывы из формы — сами по таблицам: хорошие и плохие

2Негативные отзывы — сразу в рабочий чат

3Отзывы о продукте — в базу, а важные — в задачи
Чат-помощник, отвечающий по твоей базе вопросов

1Сбор отзывов гостей в таблицу с оповещением команды

1Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту

1Уведомления команде о новых заявках

3Сообщения из чата — в заявки поддержки
База вопросов и ответов с тегами собирается через форму

3Заявка из формы — в задачу трекера

3Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице

2Плохие отзывы — сразу в чат команде и в обращения

2Готовые цитаты для рекламы из отзывов клиентов

3Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением

2Баг-репорты из поддержки — в одну таблицу

2Ответы на письма клиентов — сразу и без пропусков

2Ответы на отзывы о компании с готовым черновиком

4Разбор отзывов о товарах — с задачей и оповещением по негативу

2Приём заявок голосом и текстом в мессенджере

2Автоответы на письма клиентов с историей обращений

3Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk

3Черновик ответа в поддержке — по твоей базе знаний

3Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным

4Поддержка из чата и почты в одном окне

3Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат

3Чат-бот, отвечающий по твоим документам

3Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров

3Разбор обращений: ответы и задачи по багам

3Чат-помощник для поддержки и сбора заявок

1Сортировка входящих заявок по отделам

3Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу

3Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Статьи для базы помощи из чатов поддержки — сами

3Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом

3Сбор положительных отзывов клиентов

3Бот поддержки в мессенджер по вашим документам

1Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
1Чат на сайте, который собирает заявки — ответы ИИ и контакты в таблицу

3Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту

3Ответы из соцсетей — сразу в рабочий чат и в базу

1Ответы на тикеты из базы знаний — автоматически

2Чат-бот, отвечающий по вашим документам

5Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами

1Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день

2Бот в Telegram, который отвечает на частые вопросы клиентов

4Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Сбор оценок клиентов через форму со звёздами

3Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу

1Звонки, брони и заявки турбизнеса — в одном сценарии

2Ассистент в мессенджере для текста и голоса — с памятью

2Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице

4Зависшие тикеты — напоминания сами собой

2Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке

2Приём заказов в чате с подтверждением оплаты тобой

2Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат

2Заявки поддержки по темам — с учётом и сводкой на почту

2Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически

2Бот в мессенджере с памятью разговора

2Бот в мессенджере, который отвечает по твоим документам

2Чат-бот, отвечающий по вашим документам

3Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом

1Чат-бот по вашему сайту — отвечает по его содержимому

3Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление

2Администратор отеля в мессенджере

1Бот, который дослушивает и отвечает на всё разом

2Бот, который отвечает каждому на его языке

4Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом

2Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг

3Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ

2Ответы по своим документам — прямо в таблице
1Приём заказов в чате с записью в таблицу — автоматически
1Выводы о продукте из звонков с клиентами — в базу

4Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически

5Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения

4База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки

2Задавай вопросы своим документам — отвечает по ним
1Запись звонка → заметка и задача в карточке клиента

4Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически

2Приём заказов ресторана через мессенджер

2Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат

2ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере

2Голосовой ответ на звонки по вашим документам

1Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама

3Умный разбор и ответы на обращения из формы

2Бот, который дожидается конца мысли и отвечает по сути

3Ответы клиентам в личке по наличию — сами

5Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
1Оценка качества обращений в поддержке — автоматически

3Все обращения поддержки в одной таблице

2ИИ-ответы на комментарии и сообщения в соцсети

3Черновики ответов на письма по твоей базе знаний

1Поддержка в мессенджере с учётом клиентов

5Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи

5Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте

2Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами

2Чат-бот на сайт по твоим материалам — с захватом контактов

2База знаний из обращений поддержки — автоматически
1Маркетинговые инсайты из звонков с продаж — в базе знаний

2Разбор звонков с продаж с помощью ИИ — на автомате

2Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров