Scriptera
Сценарии OkoCrm + Zendesk — Тикеты и обращения
Всё, что можно связать между OkoCrm и Zendesk, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
13 сценариев
- Ничьи заявки поддержки — списком в okoCrm
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Тикеты поддержки — веткой в чат команды
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Баг-репорты из поддержки — в одну таблицу
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
- Все обращения поддержки в одной таблице
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Любой сценарий из этой подборки можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.