Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом

Сценарий собирает обращения из почты и с формы сайта, приводит их к единому виду, ставит категорию и приоритет, уведомляет команду, пишет строку в журнал и отправляет клиенту автоответ.

  • Два канала — один поток обращений
  • Приоритет и категория ставятся по смыслу текста
  • Команда получает уведомление сразу
  • Клиент получает автоответ, а тикет — строку в журнале
n8n Form
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из smsRu в Gmail настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Триггер Gmail
  2. Затем: Нормализовать входные каналы
  3. Затем: AI Agent – Сортировка
  4. Затем: Распарсить ИИ + Merge тикет
  5. Затем: Slack – Уведомить команду
  6. Затем: Записи
  7. Затем: Gmail – Автоответ
  8. Запуск: Триггер формы
  9. Затем: Модель чата OpenAI

Эту интеграцию smsRu и Gmail можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии