Обращения из поддержки — сами в карточке клиента

Каждые несколько минут сценарий переносит новые и изменённые тикеты из zendesk в карточки клиентов SyncroMSP.

  • Обращения подтягиваются в CRM сами
  • Карточка клиента заводится и обновляется
  • Записи связаны между системами
  • Ничего не переносится дважды
Zendesk
Поставить себеScriptera

Как это работает

Перенос данных из SyncroMSP в Zendesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.

  1. Запуск: Каждые 5 минут
  2. Затем: Получить метку времени последнего выполнения
  3. Затем: Получить тикеты, обновлённые после последнего запуска
  4. Затем: Получить данные запросившего тикет
  5. Затем: Оставить только нужные данные
  6. Проверка: Добавить данные пользователя
  7. Проверка: Тикет существует
  8. Если да — Обновить существующий тикет
  9. Затем: Установить новую метку времени последнего выполнения
  10. Если нет — Создать или обновить контакт
  11. Затем: Обновить внешний ID контакта в Zendesk
  12. Затем: Создать новый тикет
  13. Затем: Обновить тикет Zendesk по внешнему ID

Эту интеграцию SyncroMSP и Zendesk можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии