Обращения сами уходят нужной команде

Сценарий читает каждое обращение, определяет тему через ИИ и ставит задачу нужной команде или сигналит в чат продаж.

  • ИИ определяет тему обращения
  • Поддержка и продукт — задачей команде
  • Продажи — сигналом в чат
  • Ничего не сортируешь вручную
Webhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Интеграция GitLab и botHelp собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.

  1. Запуск: Отправить Intercom через Webhook
  2. Затем: Классифицировать с помощью ИИ
  3. Затем: Обработать классификацию
  4. Проверка: Определить запрос поддержки
  5. Если да — Создать задачу поддержки
  6. Проверка: Определить запрос продукта
  7. Если да — Создать задачу продукта
  8. Проверка: Определить запрос продаж
  9. Если да — Уведомить отдел продаж Slack
  10. Затем: Модель GPT (gpt-4o-mini)

Настроить такую автоматизацию (GitLab + botHelp) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии