Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи

Сценарий собирает отзывы из почты, CRM, тикетов и чатов, выделяет сигналы, группирует их по темам и по каждой заводит нужное действие — тикет, письмо или страницу в базе знаний.

  • Одна картина вместо пяти разрозненных источников
  • Повторяющиеся жалобы видно сразу
  • По каждой теме появляется конкретное действие
  • Ничего не остаётся «где-то в переписке»
Gmail ToolSlack ToolNotion Tool
Поставить себеScriptera

Как это работает

Сценарий сам создаёт записи в Monica CRM по данным из Gmail — ручной ввод больше не нужен.

  1. Запуск: Manual Trigger: Анализ VOC Start
  2. Затем: Установка начальных параметров
  3. Затем: AI Agent: Сбор обратной связи
  4. Затем: Извлечение ключевых Signal
  5. Затем: Кластеризация Signal по темам
  6. Затем: AI Agent: Маршрутизация тем к действиям
  7. Затем: Настройка LLM для агентов
  8. Затем: Настройка памяти агентов
  9. Затем: Структурирование данных обратной связи
  10. Затем: Получение сообщений Gmail
  11. Затем: Получение заметок Pipedrive
  12. Затем: Получение тикетов Zendesk
  13. Затем: Поиск сообщений Slack и экспорт в Sheets
  14. Затем: Структурирование ключевых Signal
  15. Затем: Структурирование кластеризованных тем и экспорт в Sheets
  16. Затем: Создание тикета Zendesk
  17. Затем: Оповестить через Send Email
  18. Затем: Создать страницу в Notion

Настроить такую автоматизацию (Gmail + Monica CRM) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии