Сценарий оценивает настроение после звонка, записывает итог в Carrot Quest и отправляет человеку персональное сообщение через twilio.
Уведомления из Retail Crm в Carrot Quest настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Retail Crm + Carrot Quest) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.