Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу

Сценарий находит в поддержке обращения важных клиентов, сразу заводит по ним задачу и оповещает команду в мессенджере.

  • Тикеты VIP не теряются в очереди
  • По важному обращению сразу задача
  • Команда получает оповещение мгновенно
  • Данные клиента подтягиваются сами
Zendesk
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из TheHive 5 в smscRu настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Запуск вручную
  2. Затем: Получить несколько тикетов
  3. Проверка: Проверить высокий приоритет
  4. Если да — Получить VIP-пользователя
  5. Затем: Создать задачу ClickUp1
  6. Затем: Отправить оповещение в Telegram1

Настроить такую автоматизацию (TheHive 5 + smscRu) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии