Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным

Сценарий читает входящие обращения, определяет тему и срочность, заводит тикет и отдельно подсвечивает критичные случаи в рабочем чате.

  • Срочность определяется по сути письма, а не по времени прихода
  • Каждое обращение становится тикетом в oneC
  • Критичные случаи подсвечиваются в jivo отдельно
  • Обычные тикеты не создают шума в чате
Поставить себеСоздано в Scriptera