Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически

Сценарий читает каждое письмо в поддержку, оценивает тон и срочность, раскладывает по категориям и поднимает горящее наверх. Критичное сразу уходит команде, всё фиксируется в таблице и на дашборде.

  • Каждое письмо получает оценку тона и срочности
  • Критичные обращения сразу уходят в мессенджер
  • Тикеты и аналитика собираются в таблицах автоматически
  • ИИ добавляет к каждому тикету краткие выводы
Поставить себеScriptera

Как это работает

Перенос данных из Gmail в jivo делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.

  1. Запуск: Мониторить письма поддержки
  2. Затем: Механизм AI-анализа
  3. Затем: Распарсить и обогатить данные
  4. Проверка: Маршрутизировать по срочности
  5. Если да — Оповестить о критических проблемах
  6. Затем: Записать в базу данных Airtable
  7. Затем: Обновить аналитическую панель
  8. Затем: Сгенерировать инсайты
  9. Затем: Сохранить инсайты ИИ
  10. Затем: Регистрировать обычные заявки

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии