Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом

Сценарий разбирает обращения из вашей формы: злые отзывы шлёт тревогой в botHelp, на вопросы отвечает письмом по вашей базе, идеи копит списком в таблица.

  • О злом отзыве узнаёте в ту же минуту
  • На вопросы клиент получает ответ сам, по вашим материалам
  • Идеи не теряются — копятся отдельным списком
  • Вся обратная связь остаётся в таблица
Google Sheets Tool
Подключить Formstack и запуститьScriptera

Как это работает

Чтобы заявки из Formstack сами попадали в botHelp, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.

  1. Запуск: Отправлена форма JotForm
  2. Проверка: Переключить
  3. Если да — Анализ настроений
  4. Затем: Сохранить в таблицу комментариев
  5. Затем: Отправить в группу поддержки
  6. Если нет — QnA Agent
  7. Затем: Ответить клиенту
  8. Если нет — Суммировать предложения
  9. Затем: Отправить сообщение
  10. Затем: Добавить в бэклог предложений
  11. Затем: Модель чата Google Gemini
  12. Затем: Модель чата Google Gemini1
  13. Затем: Читать БД

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии