Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
Сценарий читает каждое письмо в поддержку, определяет категорию и срочность и сам направляет его дальше: срочное — команде в мессенджер с готовым черновиком, обычное — автоответом клиенту. Все обращения складываются в таблицу.
- Срочные обращения видны сразу, а не после разбора почты
- Черновик ответа готов — остаётся проверить и отправить
- Типовые вопросы закрываются автоответом за секунды
- Полный журнал обращений в таблице — видно нагрузку и темы
Gmail
Создано в Scriptera